Marketing digitalisieren, Kunden fokussieren.

Gezielt. Individuell. Automatisiert.

Digitale Transformation des Marketings – für mehr Kundennähe, Schnelligkeit und Voraussicht.

Kunden verbringen mehr Zeit online als jemals zuvor – unabhängig von Ort, Zeit und Endgerät. Sie sind stark sozial vernetzt und verlangen in Echtzeit nach Informationen. Gleichzeitig nimmt die Akzeptanz von klassischen Werbebotschaften stetig ab. Auf diese Veränderungen müssen Marketingverantwortliche reagieren. Die Digitalisierung des Marketings ist dazu der Schlüssel und ermöglicht die individuelle Kundenansprache und Abbildung der Customer Journey über alle Kanäle und Endgeräte hinweg. Eine einheitliche Marketingplattform mit integriertem Customer-Relationship-Management- (CRM) und Content-Management-System (CMS) ermöglicht die automatisierte und zielgerichtete Kampagnensteuerung. Big Data-Analysen und Tracking-Tools helfen, schnell auf neue und künftige Kundenbedürfnisse zu reagieren.

  • Messaging Dienste für Unternehmen

    Whitepaper

    Enterprise Messaging – WhatsApp für Unternehmen?

    Es gibt heute schon viele Messaging-Tools, die deutlich sicherer sind als WhatsApp und noch dazu mehr leisten. Dieser Ratgeber erläutert aktuelle Technologien, Einsatzmöglichkeiten und gibt hilfreiche Tipps, damit Sie die richtige Lösung für Ihr Unternehmen finden.

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  • Whitepaper

    Erstklassige Customer Experience macht den Unterschied

    Heute werden vielfach neue digitale Interaktionskanäle zu den Kunden eingerichtet und mit innovativen Content-Formaten bespielt. Dennoch sehen die meisten Marketingverantwortlichen ihr Unternehmen im digitalen Wettbewerb nicht gut aufgestellt. Und dies zu Recht: Denn bei genauerer Betrachtung sind viele digitale Initiativen im Ergebnis heute nur begrenzt in der Lage, die Kundenerfahrung nachhaltig zu verbessern. Sie sind auf der Suche nach Leitlinien, Tipps und einem Best Practice wie Customer Experience erfolgreich geschaffen werden kann? Dann laden Sie sich das Whitepaper jetzt herunter.

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    Mobile – Die Basis für ihr business heute und in zukunft

    Mobile Pakete

    Wie mobil sind Sie bereits? Was wünschen sich Ihre Kunden? Und werden Sie deren Erwartungen auch zukünftig gerecht?
    Stellen Sie Ihren mobilen Auftritt und Ihre Strategie auf die Probe.

    Mobile Basis Cehck und Kreativ Workshop

    Haben Sie schon einmal auf Ihrem Smartphone oder Tablet auf ein Suchergebnis geklickt und sind auf einer Seite gelandet, auf der der Text zu schmal und die Links zu klein waren? Mussten Sie viel scrollen, um den kompletten Inhalt zu sehen und fiel es Ihnen schwer, auf Unterseiten zu gelangen? Um sicherzugehen, dass Ihre Kunden ein besseres Erlebnis beim Besuch Ihrer Website oder Ihres Online-Shops erwartet, nutzen Sie den Mobile Basis Check.

    Mehr erfahren über den MOBILE BASIS CHECK

    Wie kam Google eigentlich auf die Idee ihr Geld nicht mit Antworten auf Suchanfragen, sondern mit Werbung zu verdienen und das als Suchmaschine? Wie kann ein Hersteller von Produkten erfolgreich sein, ohne ein einziges zu verkaufen? Wie hat es Schimano geschafft eine hohe Bekanntheit aufzubauen, obwohl kaum einer sein Fahrrad aufgrund der Gangschaltung auswählt? Wir teilen dieses Wissen und ermöglichen Ihnen, diese Erfolgsrezepte für Ihr eigenes Business einzusetzen.

    Mehr erfahren über den Kreativ Workshop

    Fachartikel

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    Social Business stärkt Unternehmen für den Wettbewerb

    Social Business erschöpft sich nicht in der internen wie externen Vernetzung durch Social-Media-Anwendungen und –Plattformen. Der Begriff steht vielmehr für ein Umdenken und völlig neue Konzepte mit Blick auf Geschäftsmodelle und die Zusammenarbeit. Ulf-Jost Kossol, Head of Social Business Technology bei T-Systems Multimedia Solutions, erklärt, inwiefern Social Business ein wichtiger Treiber der digitalen Transformation ist.

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    Mit Beacons Kunden begeistern

    Michael Lehmann, Head of Mobile Solutions bei T-Systems Multimedia Solutions, erklärt, wie die Funktechnologie effektiv zum Einsatz kommt. Sie kann wesentlich, mehr als Couponing und Sonderangebote auf das Smartphone der Verbraucher zu pushen. Richtig eingesetzt steigern Anbieter am Point of Interest das Erlebnis ihrer Kunden durch intelligente personalisierte Angebote und erhalten wertvolle Informationen zu deren Verhalten.

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    Personalisierte, relevante Angebote sind kein Hexenwerk mehr

    Relevanz ist das Zauberwort im Marketing. Denn es ist kein Geheimnis, dass Kunden Werbung deutlich besser bewerten, wenn sie auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. „Big Data“ unterstützt Anbieter und Shops nicht nur dabei, die Customer Journey genauer in den Blick zu nehmen und zu lernen was die Online-Shopper gerade wirklich brauchen, wofür sie sich interessieren. Sondern ermöglicht diese, mit auf sie zugeschnittenen Angeboten anzusprechen und so für sich zu gewinnen.

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    • Fachartikel

      Unternehmen leben bei der Mobile Web Experience in einer Traumwelt

      Laut Aussagen des Branchenverbands BITKOM aus dem vorherigen Jahr können 61 Prozent der Menschen nicht mehr auf ihr Smartphone verzichten. Mobile Web Experience ist somit ein strategisches Thema. Nur diejenigen Unternehmen, die sich dieser Entwicklung anpassen können, werden auch zukünftig wahrgenommen.
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    • Fachartikel

      Kunden in Echtzeit ansprechen

      Kunden erwarten heute Angebote, die sich an ihren aktuellen Interessen und Bedürfnissen orientieren. Für Marketing-Verantwortliche bedeutet das: Sie müssen durch Echtzeitkommunikation zum richtigen Zeitpunkt die passenden Angebote machen. Marketing Automatisierung bietet ihnen die Möglichkeit und die Voraussetzung dafür, diesen Prozess zielgerichtet und effizient zu steuern.
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    • Fachartikel

      Responsive Design oder App: Kunden mobil erreichen

      Die Kunden werden mobiler. Ob zuhause, im Büro oder unterwegs – Smartphones & Tablets sind die zentralen Geräte, um Daten und Informationen abzurufen oder zu kommunizieren. Ob Online-Shop oder Firmen-Website: Wer seine Kunden erreichen möchte, muss sich darauf einstellen, dass sie das Internet zunehmend mobil nutzen. Dafür ist es notwendig die passende mobile Strategie zu entwickeln. Diese entscheidet in Zukunft wesentlich über den Erfolg des Unternehmens – nicht nur im Internet.
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      Daten steigern den Marketingerfolg

      Vergleicht man das Marketing mit einem Motor, sind Daten gewissermaßen der Treibstoff. Durch die digitale Transformation stehen zu jedem einzelnen Kunden Unmengen an Informationen zur Verfügung. Das Thema „Big Data“ stellt Marketingverantwortlichen aber vor große Herausforderungen. Unternehmen müssen aus der Vielzahl von Informationen die relevanten herausfiltern – und brauchen Lösungen, um Daten zusammenzuführen, zu analysieren und wiederum dem Marketing zur Verfügung zu stellen.
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    • Fachartikel

      Social Business - Teilen für den Erfolg

      Firmen-Facebook, Corporate Videostreaming und Brand Communities halten Einzug in moderne Unternehmen. Die neuen Wege eröffnen echte Chancen, den Erfolg zu steigern. Sie fördern und erleichtern die Motivation und Zusammenarbeit der Mitarbeiter untereinander – und erleichtern die Einbindung von Kunden in Prozesse.
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    • Fachartikel

      Brand Communities vertiefen die Kundenbeziehung

      Kunden möglichst sofort weiterhelfen, einen Kanal für Feedback und Kritik bieten und zugleich Anregungen und kreative Ideen einsammeln: Viele Unternehmen und deren Marken bieten dafür inzwischen eigene Online-Plattformen an – als Basis für den Dialog untereinander und mit dem Unternehmen. Damit entlasten sie ihren Kundenservice und bekommen wertvolle Hinweise, um Produkte oder Services weiterzuentwickeln.
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    • Fachartikel

      Digitaler Kunde verändert das Marketing

      Online, Mobile, Social: Nichts hat das Marketing so sehr verändert, wie die Digitalisierung unserer Gesellschaft. Diese Umwandlung – digitale Transformation genannt – geht mit einen Paradigmenwechsel einher, der Marketingverantwortliche vor komplexe Herausforderungen stellt: Multi-Channel-Kommunikation, Big-Data-Auswertungen, Echtzeitreaktion, Individualisierung und Automatisierung sind nur einige Stichworte.
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    Whitepaper & Studien

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    Lesen Sie mehr zu aktuellen Marketingthemen in unseren aktuellen Whitepapern und Studien.

    Grafik: Big Data Report

    Big Data Report

    Es klingt paradox: Die Unternehmen wollen ihre Kunden immer besser kennenlernen und ihr Angebot auf die Kundenbedürfnisse zuschneiden, haben aber gleichzeitig keine vernünftige Big Data-Strategie. Sie wissen nicht recht vor oder zurück, weil sie mit dem Thema Neuland betreten. Der Big Data Report gibt branchenübergreifend eine Orientierung zu den Zielen und Herausforderungen fürs Marketing sowie 9 kurze Handlungsempfehlungen für Ihren weiteren Entwicklungsprozess.

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    Grafik: Studie Mobile Web Experience

    Studie Mobile Web Experience in Deutschland

    Das Thema ”Mobile Web Experience” hat sich zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für Unternehmen entwickelt. Doch nur 41 Prozent der Webseiten gehobener Mittelständler und Großunternehmen sind bislang für die mobile Web-Revolution gerüstet. Wie weit Wahrnehmung und Realität der Unternehmen, rund um die Optimierung der mobilen Web-Ansicht auseinander liegen, erfahren Sie anhand der Studienergebnisse.

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    Grafik:Social Business verändert die Arbeitswelt

    Social Business verändert die Arbeitswelt

    Social ist kein Hype. Was mit Netzwerken wie Facebook oder Xing begann, mündet in einem grundlegenden Wandel der Unternehmenskultur und Zusammenarbeit, der auch externe Partner einbezieht. Das wirft Fragen auf, wie: Was bedeutet eigentlich Social Business? Was ändert sich konkret für Unternehmen, die eine Social Business Kultur einführen? Und welche Herausforderungen sind zu erwarten? Antworten auf diese Fragen und Beispiele für die Umsetzung einer erfolgreichen Social Business Kultur finden Sie in unserem Whitepaper.

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    Grafik: Whitepaper Digitalisierung im Marketing

    Whitepaper Digitalisierung im Marketing

    Der CMO steht vor großen Herausforderungen. Durch die digitale Transformation nimmt die Anzahl der Kommunikationskanäle zu, mobile Endgeräte und Social Media schaffen ein neue Kultur. Wie kann das Marketing heute einen effizienten und zielführenden Dialog gestalten, der vor allem den Erwartungen des Kunden gerecht wird? Das Whitepaper zeigt, welche neuen Möglichkeiten Mobile, Social Media, Big Data und Automatisierung dem Marketing eröffnen.

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    Videostreaming – Weil Video verbindet

    Videostreaming im Unternehmen erlaubt eine emotionalere und authentischere Ansprache der Mitarbeiter - das ist Fakt. Die Umsetzung birgt aber auch technische Herausforderungen, gerade für die IT-Abteilung. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie die richtige Videostreaming-Lösung für Ihr Unternehmen auswählen und dabei keinen Fehler machen, dann laden Sie sich gleich das Whitepaper herunter.

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    Event- und Webinarübersicht

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    Whitepaper: Digitalisierung im Marketing

    Der CMO steht vor großen Herausforderungen. Durch die digitale Transformation nimmt die Anzahl der Kommunikationskanäle zu, mobile Endgeräte und Social Media schaffen ein neue Kultur. Wie kann das Marketing heute einen effizienten und zielführenden Dialog gestalten, der vor allem den Erwartungen des Kunden gerecht wird? Das Whitepaper zeigt, welche neuen Möglichkeiten Mobile, Social Media, Big Data und Automatisierung dem Marketing eröffnen. Registrieren Sie sich einfach über das Formular und Sie erhalten sofort den Link zum Download per E-Mail.

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